大家好，我是“悄悄话”信箱。2020年5月，我与大家正式见面。在过去的7个月时间里，我一共收到了大家的“吐槽”、“点子”和“想法”共35个。

在这些信息的背后，是一名又一名在无助中挣扎的患者，是一个又一个亟待解决的问题，是一颗又一颗对医院的未来充满期待的心。因此，我不敢有丝毫懈怠，立刻“请求”我的主人将这些信息分转至相关部门和科室承办。截止目前，除因内容不具体或无实质内容的8条信息无法受理外，27条信息均已办结。

“小小成绩”的背后，是各职能部门和科室的大力支持。大家参与度很高，积极主动解决问题，尤其是综合管理部、安全保卫部、门诊部、健康服务事业部、医务部、妇产科、检验科等。大家一起完成了5个科室7类近50件设施的配备和维修，受理了投诉事件6起，解决了患者在就医过程中的紧急难题5件次，提出合理化建议5条，切实推动了全院干部职工踏实转变工作作风，切实改善了患者的就医体验和职工的工作体验。在回访过程中，共收到患者、职工及社会人士各种形式的感谢近10次。

在此，我要说谢谢大家！谢谢信任，谢谢支持！